Protégez votre achat.

Nous sommes là pour vous aider à collectionner des œuvres d’art en toute confiance. Lorsque vous naviguez et achetez sur notre plateforme, vous bénéficiez de nos protections spécifiques.

Achetez les oeuvres en provenance des meilleures galeries.

Nous travaillons en partenariat avec les meilleures galeries d’art.  Toutes nos galeries partenaires respectent notre charte de déontologie.

Sachez ce que vous achetez.

Chaque oeuvre présente sur Notre plateforme fait l’objet d’une étude puis est validée par notre équipe de modération avant d’apparaître en ligne.

Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé.

Des spécialistes en art contemporain sont à votre disposition par téléphone et par email pour répondre à toutes vos questions sur les oeuvres d’art. Obtenez des conseils et des sélections personnalisés pour vos acquisitions.

Négociez les prix

Vous avez la possibilité de proposer une offre de prix sur vos oeuvres. Comme en galerie, cela vous permet d’ouvrir une discussion puis d’acquérir vos oeuvres à des prix préférentiels.

Obtenez de l’aide dans les négociations

Notre équipe peut prendre en charge les négociations et revenir vers vous une fois que l’offre la plus intéressante est proposée. N’hésitez pas à faire appel à eux.

Recevez un soutien spécifique en cas de problème.

Dans les rares cas où une œuvre d’art arrive avec un résultat différent de celui décrit, nous nous efforcerons de vous obtenir un retour, un remboursement, une restauration ou un échange. Notre équipe vous tiendra toujours informé de l’avancé de votre demande et fera tout son possible pour vous proposer les solutions qui vous conviennent le mieux.

Pour bénéficier des protections vous devez:

• Passer votre commande en utilisant l’une des méthodes de paiementde notre plateforme.
• Signaler le problème à Artsper dans la semaine suivant la réception de l’œuvre.
• Fournir toute preuve photographique demandée concernant le problème (y compris l’œuvre et l’emballage d’origine).

Les garanties couvrent les problèmes suivants :

• Vous recevez une oeuvre avec une caractéristique décrite manquante (par exemple une signature ou un cadre)
• Vous recevez une oeuvre dont les caractéristiques sont différentes de celles décrites lors de votre achat (par exemple une couleur)
• Vous recevez une oeuvre endommagée
• Une oeuvre est déclarée perdue ou endommagée par le transporteur
• Une oeuvre a une couleur différente de celle que vous avez commandé
• L’oeuvre est retardée